Annexe 7 : Combler les lacunes des services existants en matière de disponibilité, de qualité et d’accessibilité

Dans les cas où
des structures
générales sont
disponibles,
complètes
et facilement
accessibles pour
les migrants de
retour, aucune
intervention
urgente n’est
nécessaire.

• Sensibiliser les populations locales non migrantes au fait que les migrants de retour ne réduisent pas les ressources à leur disposition ;
• Veiller à ce que les migrants de retour aient une connaissance approfondie de l’éventail des services des structures générales.

Les migrants
de retour ne
disposent pas des
documents requis.

• Déterminer les obstacles aux services qui sont liés à l’absence de documents civils ;
• Faciliter la délivrance de documents pour les migrants de retour.

Les migrants de
retour manquent
d’informations sur
la façon d’accéder
aux services de
base.

• Concevoir des mécanismes pour donner aux migrants des informations sur l’existence des services de base et sur l’ensemble des services
  proposés ;
• Concevoir des mécanismes pour donner aux migrants des informations sur leurs droits d’accès aux services de base, sur les démarches administratives requises et sur toute autre procédure pertinente.

Le personnel n’est pas suffisamment
formé pour
répondre aux besoins spécifiques
des migrants en matière de réintégration.

• Mettre en oeuvre un renforcement des capacités à court terme destiné au personnel de la structure principale afin de le sensibiliser aux besoins et difficultés spécifiques des migrants de retour et aux pratiques exemplaires pour intégrer ces derniers au flux de la prestation de services ;
• Mettre en place des points de contact (par exemple, des bureaux chargés des migrants de retour) au sein des principales institutions qui oeuvrent dans les régions affichant un taux de
  retour élevé.

Le service est de
qualité suffisante
pour la population
non migrante
mais ne répond
pas aux besoins
spécifiques des
migrants de
retour.

• Envisager des options pour l’expansion ou le (co) développement de structures spécifiques (telles que la prise en compte des migrants de retour dans le travail des centres de ressources et
  d’intervention déjà existants dans le domaine de la migration).
• Communiquer avec le personnel d’encadrement de la structure principale pour remédier à l’insuffisance des services recensés par rapport aux
  besoins des migrants de retour ;
• Mettre en oeuvre une stratégie de développement des services ainsi que des activités de renforcement des capacités afin d’améliorer l’éventail des services pour les migrants de retour. Il faut veiller à ne pas donner l’impression d’accorder un traitement préférentiel aux migrants de retour par rapport à
  la population locale non migrante ;
• Mettre en place des partenariats (opérationnels, de partage des coûts, etc.) pour la fourniture de services.

Les services
sont insuffisants
tant pour la
population non
migrante que
pour les migrants
de retour.

• Communiquer avec le personnel d’encadrement de la structure principale pour développer des stratégies visant à remédier à l’insuffisance des services recensés ;
• Mettre en oeuvre une stratégie de développement des services ainsi que des activités de renforcement des capacités afin d’améliorer l’éventail des services pour les migrants de retour comme pour les nonmigrants ;
• Mettre en place des partenariats (opérationnels, de partage des coûts, etc.) pour la fourniture de services, dans la mesure où le budget alloué à la réintégration le permet. De nombreux projets de réintégration ont une durée limitée, ce qui signifie que les accords de partage des coûts devront généralement être supprimés progressivement après un certain temps. Il est donc essentiel de définir dès le départ des stratégies de financement durable à long terme.

Des services
complets (soins de santé, éducation,
protection sociale)
ne sont pas disponibles sur le territoire local.

• Communiquer avec les homologues au niveau national et d’autres partenaires de développement internationaux pour étudier les options permettant de mettre à disposition les structures générales absentes sur le territoire local donné ;
• Explorer les possibilités de collaboration avec d’autres partenaires de développement internationaux afin de fournir une expertise technique, un soutien organisationnel et un financement pour la création des structures générales nécessaires ;
• Intégrer les services de réintégration destinés aux migrants de retour dans le travail des nouvelles structures locales.