المرفق 8: مسح موفّري الخدمات: موفّرو الخدمات الأكثر شيوعاً والاعتبارات ذات الصلة

يجب أن يتم مسح الخدمات بحسب السياق واحتياجات العائدين المتوقعة ونطاق البرنامج. ويسرد الجدول أدناه، بحسب البعد المعني، قائمة موفّري الخدمات الشائعين المراد مسحهم، الذين لهم صلة في غالب الأحيان ببرمجة إعادة الإدماج. ويشمل الجدول أيضاً بعض الاعتبارات بخصوص المعلومات المراد جمعها وأين وكيف يتم جمعها.

ألف. البُعد الاقتصادي

نوع الخدمة	الدوائر والكيانات الواجب الأخذ بها	الاعتبارات
التشغيل	كيانات الوساطة في مجال التشغيل (المواءمة بين فرادى الباحثين عن عمل والشواغر)؛ دوائر التشغيل العامة والخاصة؛ برامج سوق العمل لتوفير أو تشجيع العمل للعاطلين عن العمل وغيرهم من الأشخاص؛ برامج خاصة لصالح المعاقين؛ مبادرات العمل في القطاع العام (توفير عمل للعاطلين عن العمل من خلال الحكومة، مع التركيز على المنافع العامة).	هذه الخدمات مفيدة للاتصال بالكيانات المُنتجة لمعلومات سوق العمل (التي تشمل جميع البيانات الكمية أو النوعية والبحث والتحليل بما له صلة من العمل والقوة العاملة).
العليم في المجالين التقني والمهني	برامج التعليم في المجالين التقني والمهني؛ برامج التعلّم القائم على أساس العمل والتدريب أثناء الخدمة؛ برامج التمهّن؛ برامج التدريب الداخلي؛ برامج التوجيه المهني؛ برامج التخطيط والتوجيه الوظيفيين.	النظر في البرامج الخاصة وغير الهادفة للربح والبرامج الحكومية.
دعم تطوير المشاريع	التدريب في مجالات تطوير المشاريع؛ مخططات الدعم النقدي.	النظر في الاتصال بغرفة التجارة ووكالة التنمية الوطنية للحصول على معلومات.
الخدمات المالية	المصارف؛ مؤسسات الخدمات المالية ومؤسسات الائتمانات الصغرى؛ برامج المشورة المالية.	جمع معايير الأهلية العامة للحصول على الخدمات.

باء. البُعد الاجتماعي

نوع الخدمة	الدوائر والكيانات الواجب الأخذ بها	الاعتبارات
الخدمات الصحية	الخدمات الصحية في القطاعات الأولي والثانوي والثالث؛ موفّرو خدمات التأمين على الصحة؛ الصيدليات؛ المراكز المخصصة لضحايا العنف الجنسي والعنف القائم على نوع الجنس؛ المختبرات؛ العاملون الصحيون في المجتمع المحلي؛ البرامج المتخصصة وبرامج الأمراض المنقولة عمودياً ( من قبيل فيروس نقص المناعة البشري أو السُل)؛ خدمات سيارات الإسعاف؛ خطوط الاتصال المباشر بوحدات الأزمات؛ المداوون التقليديون؛ مأوى الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة أو المصابين بإعاقة.	تقييم توافر وجاهزية الخدمات أو نظام توافر الموارد الصحية يمكن أن يكونا مفيدين؛ مجموعة المرافق الصحية الوطنية؛ من المهم إدراج معلومات عن تكاليف الرعاية بما يشمل قبول مخططات التأمين على الصحة؛ النظر في إمكانية الحصول على الدواء (في بعض البلدان الحصول على الدواء منفصل عن الخدمات الصحية)؛ يجب أن تشمل الخدمات الصحة العقلية والعجز والخدمات الصحية المسكّنة؛ النظر في خيارات الإحالة في القطاعين الحكومي والخاص، فضلاً عن المنظمات غير الحكومية، ومجموعات الدعم، والمؤسسات الأكاديمية.
السكن	السكن الطارئ المؤقت؛ المآوى للمجموعات الضعيفة المحددة (مثل ضحايا الاتجار أو الأطفال)؛ موفّرو السكن والمُلّاك أو المؤجرون؛ الجمعيات السكنية وجمعيات حقوق المستأجرين.	فهم الممارسات العامة لإيجار السكن، بما في ذلك شروط عقود الإيجار، والوثائق اللازمة، والودائع، والمرافق، وما إلى ذلك.
الإدارة (التوثيق)	سجل الحالة المدنية؛ مكتب توفير وثائق الهوية؛ مكتب رخصة السياقة وتسجيل السيارات.	تحديد ما إذا كانت هناك محفوظات أرشيف للسجلات التي يمكن الوصول إليها حيثما يقع عبء الإثبات؛ جمع المعلومات عن الرسوم الإدارية.
مخططات الحماية الاجتماعية	مكتب الضمان الاجتماعي؛ مستحقات البطالة؛ مكتب المعاشات التقاعدية؛ التأمين الصحي المدعوم من الدولة؛ التأمين على العجز؛ المساعدة القائمة على الغذاء.	فهم اللوائح والشروط للانخراط في مخططات الحماية الاجتماعية.
الخدمات القانونية والقضائية	نظام العدالة الجنائية والمدنية؛ وكالات إنفاذ القانون؛ القضاء؛ نظم الإصلاحيات؛ مؤسسات حقوق الإنسان؛ المكاتب القانونية (بما في ذلك المنظمات غير الحكومية والجمعيات التي لا تهدف إلى الربح)؛ نظم العدالة غير الرسمية القائمة.	بحث مذكرات تفاهم مع الفاعلين في نظام إنفاذ القانون والعدالة عند اللزوم؛ فهم الخيارات المتاحة للمحامين وللدوائر القانونية لأولئك الذين لا يقدرون على دفع الأتعاب والرسوم؛ والتمثيل الحكومي، والعمل من أجل الصالح العام، وما إلى ذلك.
التعليم	مدارس التعليم الابتدائي والثانوي؛ الجامعات؛ المدارس الليلية وفصول الدراسة الليلية؛ دروس المهارات الحياتية؛ دروس اللغة.	من الأهمية بمكان النظر في رسوم الدروس والامتحانات، فضلاً عن تكلفة المعدات والنقل (الإمدادات فيما يتصل بالكتب والأزياء المدرسية).
رعاية الأطفال	الرعاية النهارية في مراكز الرعاية؛ مربية الطفل في المنزل؛ الأنشطة الاجتماعية والتعليمية.	جمع المعلومات عن متوسط التكاليف وتوافر الخدمات.

جيم. البُعد النفسي - الاجتماعي

نوع الخدمة	الدوائر والكيانات الواجب الأخذ بها	الاعتبارات
الخدمات النفسية - الاجتماعية	مجموعات دعم النظراء؛ الجماعات والمجموعات الدينية؛ المجموعات أو الجمعيات الرياضية؛ الجمعيات الاجتماعية – الثقافية؛ الفرق المسرحية؛ فرق الرقص؛ فرق الموسيقى؛ جمعيات المهاجرين.
الخدمات النفسانية	الخدمات النفسانية الإكلينيكية؛ مراكز المشورة (العامة والخاصة، بما في ذلك المراكز الدينية)؛ خطوط الاتصال الهاتفي المباشر.	يجب النظر في الاتصال بجمعية أخصائيين في الأمراض العقلية وجمعية مستشارين، متى وُجدت مثل هذه الجمعيات.
خدمات الطب النفسي	مستشفيات ومصحات الطب النفسي ومهنيو الطب النفسي (في القطاعين العام والخاص)؛ وحدات ودوائر وأقسام الطب النفسي في المستشفيات العامة؛ أقسام الرعاية الصحية الأولية القادرة على توفير الرعاية النفسية المباشرة؛ الصيدليات التي تبيع وتوزع المؤثرات العقلية؛ مراكز إعادة التأهيل لمدمني العقاقير والمخدرات؛ خط الاتصال المباشر الخاص بالانتحار؛ مأوى الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة والمصابين بإعاقة أو باضطرابات عقلية حادة.	يجب النظر في هذه الخدمات إلى جانب مسح الخدمات الصحية إجمالاً.